Liebe Tierhalterinnen und Tierhalter,

• Unser Ziel ist es immer, die Ursache der Symptome wie z.B. Juckreiz, Durchfall etc. Ihres Tieres herauszufinden, um anschließend in Absprache mit Ihnen die bestmögliche Behandlung Ihres Tieres durchzuführen. Das kann anfangs zu höheren Diagnose-Kosten führen, aber die Folgekosten bzw. weitere Tieraztbesuche sollten reduziert oder unnötig werden. Und Ihr Tier kann hoffentlich symptomfrei leben.
  
  

• Dabei versuchen wir das Verhältnis von Kosten und Nutzen abzuwägen. Bitte fragen Sie nach den Gebühren, bzw. teilen Sie uns mit, welches Budget Sie eingeplant haben.

• Die Kosten für die tierärztliche Leistung sind bar oder elektronisch (gerne erst ab 20 €, Kreditkarten 2 % Gebühr, oder Direktüberweisung) direkt nach Erbringen der Leistung zu entrichten. Abgerechnet wird nach der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT).
  
  

• Bitte vereinbaren Sie immer einen Termin, um die Wartezeit für Sie und v.a. Ihr Tier so kurz wie möglich zu halten, auch wenn es sehr kurzfristig ist!  Kunden ohne vorherige Anmeldung müssen mit längeren Wartezeiten rechnen. *

• Wenn nötig vereinbaren wir einen Kontrolltermin, sagen Sie bitte falls Sie das nicht möchten.
  
  

• Bei Durchfall/Erbrechen bitte erbsengroße Menge mitbringen (am besten von 3 Tagen).

• Bitte bereits angewandte Medikamente, Befunde und/oder Vorbehandlungen/Rechnungen mitbringen.

• Nagetiere bitte mit KOT (am besten von 3 Tagen), Futter, Partnertier und ohne Einstreu vorstellen.

• Bitte auch Kauf mehrerer Medikamenten (z.B. gegen Flöhe) oder von speziellem Futter vorher anmelden, mindestens 1 Sprechstunde vorher (ansonsten ev. Wartezeit)!
  
  

• Haben Sie Verständnis, dass wir laut Tierärztlicher Hausapothekenverordnung  verschreibungspflichtige Medikamente (z.B. Antibiotika, Antiparasitika) nur an uns vorgestellte Tiere abgeben dürfen.
  
  

• Sollte Ihr Tier im Rahmen einer Behandlung eine Narkose erhalten, besteht ein Narkoserisiko, das wir durch viele Maßnahmen reduzieren, dazu klären wir Sie gerne auf (vorherige Blutuntersuchung, Inhalationsnarkose, Monitoring/Überwachung).

* Die Reihenfolge der Patienten richtet sich nach unserem Terminplan. Wir bemühen uns sehr die Termine einzuhalten. Trotzdem gibt es Ausnahmen wie akute Notfälle oder sehr wichtige Termine der Halter. Bitte sprechen Sie uns bei Zeit-Problemen an! Sie können ihr Tier auch kurzfristig kostenfrei bei uns unterbringen bis zu Ihrem Termin. Wir informieren Sie dann sobald Sie an der Reihe sind, oder die Behandlung abgeschlossen ist (bis dahin können Sie die Wartezeit sinnvoll nutzen).